Правила возврата и обмена
Дата последнего обновления: 03.10.2026
1. Книги надлежащего качества
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, книги надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Это связано с тем, что книги относятся к категории непродовольственных товаров, не подлежащих возврату.
2. Книги с полиграфическим браком
Если полученная книга имеет полиграфический брак, Покупатель вправе обратиться за заменой или возвратом в течение 14 дней с момента получения заказа.
К браку относятся:
- отсутствие или дублирование страниц;
- повреждение переплёта (разрывы, отсутствие блока);
- типографские дефекты печати (смазанный текст, нечитаемые страницы);
- несоответствие содержимого книги описанию на Сайте.
Как оформить возврат брака:
- Напишите на myblizko@yandex.ru с номером заказа.
- Приложите фото дефекта и краткое описание проблемы.
- Мы подтвердим возврат и вышлем инструкцию по отправке книги обратно.
- После получения книги мы заменим её или вернём деньги.
3. Возврат денежных средств
Возврат денег производится на карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения возврата.
4. Отказ до отправки заказа
Если заказ ещё не отправлен (не передан в службу доставки), Покупатель может отменить его и получить полный возврат. Для этого напишите на myblizko@yandex.ru как можно скорее.
5. Проблемы с доставкой
Если посылка потерялась или пришла повреждённой, напишите на myblizko@yandex.ru — мы решим вопрос со службой доставки и заменим заказ.
6. Контакты
Email: myblizko@yandex.ru
Телефон: +7 (953) 069-23-93